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翼城縣人民檢察院多措并舉落實“群眾來信 件件有回復”制度

2019-4-10 18:41| 發布者: 解剛| 查看: 6122| 評論: 0|原作者: 李嬿 喬瑞瑞|來自: 臨汾金融網

  “群眾來信件件有回復”,是最高檢的明確要求。翼城縣人民檢察院堅持以人民為中心的發展思想,采取五項舉措把“群眾來信件件有回復”工作落到實處,確保人民群眾的訴求及時得到妥善解決。

  一是指定專人負責。院黨組對此項工作高度重視,黨組書記、檢察長曾新平同志多次強調,要從講政治的高度認真辦理群眾來信來訪工作,安排專人,專門負責對來信來訪進行登記、審查和回復。對群眾反映的事項,做到嚴格依法辦理,回復有理有據,通俗易懂。對一般信訪案件,在三日內予以程序性回復;對于重大、疑難、復雜信訪案件,及時請示匯報,在七日內予以程序性回復,確保群眾在第一時間知曉進展情況。

  二是建立專門臺賬。建立群眾來信辦理臺賬,同步登記信件來源、來信人、反映問題和訴求、收到時間、答復時間及方式、答復內容等情況,便于核查及監督。充分利用網上信訪系統,做到網上登記、流轉、辦理、跟蹤督辦和反饋,對于上級院交辦、轉辦信件,及時將辦理進展、辦理結果等信息向上級院報告。

  三是加強內部配合。樹立全院一盤棋思想,全體動員、全員調配,共同做好群眾來信辦理和回復工作。對于需要釋法說理的,由控申工作人員和涉及部門共同答復、共同落實,盡可能地用群眾易于接受的語言提高釋法說理實效性。比如,在答復馬某申請民事監督信訪案時,由控申和民行工作人員聯合答復,并注意工作方法,盡管對其信訪事項不予受理,但由于方法得當,用語得體,且依法有據,馬某最終滿意接受。

  四是規范回復內容。對群眾來信反映的具體問題認真審閱,依法進行分類處理。對屬于本院受理的案件,明確告知受理情況,及時反饋辦理結果;需要來信人補充材料的,將補充材料詳細目錄告知來信人,確保讓老百姓最多跑一次;對不屬于本院管轄的案件,明確告知信件轉送去向,并告知來信人與有關單位聯系。實踐中,將結合具體情況靈活采用書面、電話、短信通知等方式進行回復。

  五是注重后續辦理。對屬于本院管轄的群眾來信來訪,按照高檢院“三個月內作出實體性回復”的要求,積極協調督促辦案人員及時辦理,定期了解案件進展,進展緩慢的,視情況向分管領導和檢察長匯報,確保在三個月內完成辦理、答復等工作,真正地從實處、從細處為群眾著想,促使群眾來信來訪反映的問題得到及時解決。(李嬿 喬瑞瑞)


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